东莞时间网讯当事人查询案件信息或联系法官，只要拨个电话就可以实现。昨天，记者从东莞中院获悉，该院已经开通了12368诉讼服务热线，以此来进一步完善司法便民利民措施，有效提升司法服务能力。

拥有案件查询等6项功能

12368诉讼服务热线的工作场地设在东莞中院，负责两级法院的相关工作。

该服务热线具备6大基本功能。第一，接受案件查询，指导、帮助当事人查询案件流程信息。第二，接受诉讼咨询，向当事人或者公众提供常识性、程序性法律咨询。第三，接收投诉举报，对当事人或者公众的投诉举报及时转交相关部门处理。第四，接收意见建议，对当事人或者公众提出的意见建议及时转交相关部门处理。第五，协助联系法官，为需要联系法官的当事人提供协助。第六，对接收到的各类查询、咨询、投诉、举报、意见、建议和联系法官的信息定期进行分析研判。

一般查询可当场回复

今后，当事人或者公众需要咨询或者查询相关事项的，可以拨打12368诉讼服务热线，由话务员接听并记录来电信息。对一般的查询和咨询，话务员当场回复。对需要由相关业务部门处理的，12368诉讼服务平台转办当事人诉求，并督促相关人员及时回复。当事人或者公众拨打法院办公电话，工作人员未接听的也将自动转入12368诉讼服务热线。

据东莞中院介绍，12368诉讼服务热线是《广东法院诉讼服务中心建设三年规划》中的重要内容之一，广东法院将按照规划，在2015-2017三年里分步推进、全面升级完善诉讼服务大厅，建设全省法院统一的“网上法院”、“掌上法院”、“线上法院”，通过网上网下、线上线下、虚拟实体的相互融合，构建开放、动态、透明、便民的阳光司法机制。

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