文章目录：

1、欠费不停电河北最新措施来了2、最新河北10市供热服务电话来了3、留校过大年，河北大学36名留校生组成“临时大家庭”

欠费不停电河北最新措施来了

面对严峻疫情考验，国网河北省电力公司坚决贯彻省委省政府和国家电网公司决策部署，全力保供保暖保防疫。1月9日，国网河北电力发布“助力打赢疫情防控歼灭战八项措施”，切实为疫情防控和社会民生提供坚强供电服务保障。

1月7日，国网南宫市供电公司防疫保电共产党员突击队队员为执勤点义务检查用电情况。

八项措施具体为：

全面加强防疫重点场所用电保障。对重点地区定点医院、隔离点、核酸检测点等防疫场所，开展供电设施特巡特护，安排专人24小时驻守，实施“双电源+应急电源”双保障。

快捷高效满足防疫新增用电需求。针对各级防疫新增用电需求，开辟防疫应急用电“绿色通道”，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务，确保以最快速度满足用电需求。

强化电力供应保障。积极应对低温寒潮天气和电网负荷高位运行形势，在国家电网公司统筹下，发挥大电网优势，保障“外电入冀”输电能力。协调省内发电企业加强机组运行维护、燃料储运，最大程度增加电力供应。

全力做好“煤改电”用户保障。对“煤改电”用户成立省市县三级保障专班，24小时运转。各抢修点实行封闭值守、随时待命，确保故障情况“30分钟抢修到场、3小时恢复供暖”。

全力做好应急抢修。电网保持全方式、全接线运行，提前做好应急队伍、装备、物资等准备。构建1600余个抢修布点，成立187支共产党员抢修突击队，坚持“先复电、后抢修”原则，确保各类问题及时高效处置。

全力做好用电服务。针对疫情中、高风险区域和实行全封闭管理的社区（农村），推行居民欠费不停电、上门充值等服务，全力保障居民可靠供电。全面推行“网上国网”线上服务，95598热线保持7×24小时畅通，打造“全天候、零接触”供电服务。

全力保障重点用户供电。对党政机关、新闻媒体、供水供暖等重点用户实行“一地一策”“一户一案”和领导干部包干制，建立24小时专人联络对接机制，以最快速度响应服务需求。

充分发挥党组织和党员作用。组织各级党支部和广大党员充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，坚定站在疫情防控及供电服务保障一线，积极配合开展防疫工作，凝聚起同舟共济、众志成城的强大精神力量。

家里没电了？别急，足不出户就能办理用电业务

1月9日，国网石家庄供电公司工作人员电话指导客户网上购电。（宋佳玮摄影）

“谢谢你的指导，我用‘网上国网’APP交了200元电费，居家生活放心多了……”1月9日，家住河北石家庄夏朵小区居民张立琴，在国网石家庄中心营业厅值班主任李冰怡的电话指导下，用手机交纳了电费。

受疫情影响，石家庄市民实行居家封闭管理。为方便电力客户办理用电业务，国网石家庄供电公司发动全员通过微信群、朋友圈、新闻媒体等多种方式推广“网上国网”APP应用，引导客户通过网上办理用电业务。

“滨河小区的用户你们好，因疫情小区封闭管理，为保障大家正常用电，我们行唐县供电公司城郊供电所为小区提供移动购电POS机一台，下面我为大家演示使用方法……”1月6日，一则购电小视频发到了行唐县滨河小区业主群中，社区居民纷纷点赞。

1月7日，国网高邑县供电公司员工通过视频电话远程指导客户使用“网上国网”办理用电业务。（祝运摄影）

为解决小区居民购电需求，国网行唐县供电公司主动服务，城郊供电所所长高峰将一台移动购电POS机送到滨河小区，精心制作短视频演示POS机缴费的操作步骤，发布到业主微信群中，并提醒设备已消毒请放心使用,引导业主到物业自助办理缴费。

1月7日，石家庄高邑县悦鑫陶瓷有限公司受疫情影响，一条生产线停电，经理王军峰准备将1台400千伏安变压器办理暂停。得知信息后，国网高邑县供电公司营销服务人员张倩主动与企业沟通，电话指导客户准备办电资料，指导其通过网上国网APP办理了线上申请。

“因为疫情影响，我们都封闭管理了，现在通过手机就能办手续，不用跑营业厅了，真是太方便了。”悦鑫陶瓷有限公司经理王军峰说。

为做好疫情期间供电服务工作,国网石家庄供电公司主动作为,大力推广网上服务，大力推广网上服务,引导广大电力客户通过“网上国网”手机App、95598热线、微信公众号等线上办电渠道,“不见面”办理电费缴纳、业务申请、账单查询、电子发票、故障报修等7×24小时在线用电业务,确保16项业务“一次都不跑”。在做好线上服务的同时,该公司营业厅门外设置测温点,工作人员佩戴口罩、一次性手套上岗,营业场所每天喷雾消毒,全面做好营业网点的防护工作,确保客户安心办理业务。

首席记者│吴温 通讯员 张艳 李毅

来源： 石家庄日报

最新河北10市供热服务电话来了

10月30日，

河北省委办公厅、省政府办公厅发出通知，

要求各地各部门加强

2020-2021年度采暖季城市供热保障工作。

根据气象情况研判，

决定全省提前启动供热。

除张家口、承德市已供热地区按规定以外，

其他尚未供热地区全部于11月1日起供热。

今天是我省多地

正式供暖的第一天，

大家见面打招呼都变成了这样

↓↓

小编最新整理了

石家庄、邢台、邯郸、廊坊等

10市供热服务电话，

一起来看

↓↓

石家庄

为方便居民咨询和反映供热问题，近日，石家庄市供暖服务热线电话现已全部开通，即日起工作日时间受理居民反映的问题，11月1日起将24小时专人值守，接听市民来电。

用户如果遇到供热问题时，可先向所属供热单位反映，如供热单位不能解决，可按照公布的各区热线电话进行投诉。

同时，市民可通过关注“石家庄供热”微信公众号了解今冬供热信息，查询企业电话，也可通过公众号自助服务进行问题登记，工作人员将根据群众登记的问题及时转办相关企业。

（“石家庄供热”微信公众号）

2020-2021采暖季供热服务热线电话

各区供热管理部门监督电话

邢台

10月31日上午，记者从邢台市供热办获悉，2020年11月1日，邢台市将全面启动提前供暖。

邢台市供热办相关负责人介绍，市委、市政府按照省委、省政府办公厅下发的《关于加强2020至2021年度采暖季城市供热保障工作的通知》要求，根据气象情况研判，2020年至2021年度采暖季法定供热日之前冷空气活动频繁，整体气温较常年同期偏低，在常态化疫情防控条件下，为确保群众应对低温天气用热需求。决定本市于2020年11月1日全面启动提前供暖。该办将对小区明查暗访督办落实情况。

为进一步提升供热服务质量，各供热企业已设立24小时服务热线，邢台市热力公司服务电话：5995119；邢台旭阳安能热力有限公司服务电话：3217111；邢台金昊热力开发有限公司服务电话：2632345。

同时，邢台市供热办也已建立供热监督投诉举报平台，多种方式接受居民反映供热投诉问题。其中，24小时投诉电话：2290018；投诉短信：17732924420（不设人工接听）；投诉邮箱：xtgrts@163.com；微信公众号：邢台供热管理。

各县（市、区）24小时供热投诉电话：

1. 信都区投诉电话： 2626505

2. 襄都区投诉电话： 3231809

3. 开发区投诉电话： 3636128

4. 南和区投诉电话： 4561615

5. 沙河市投诉电话： 8788101

6. 内丘县投诉电话： 6867629

7. 任泽区投诉电话： 7512205

8. 平乡县投诉电话： 7866938

9. 广宗县投诉电话： 7212856

10. 威县投诉电话： 3259918

11. 南宫市投诉电话： 5262326

12. 清河县投诉电话： 8165867

13. 临西县投诉电话： 8567696

14. 新河县投诉电话： 4752663

15. 隆尧县投诉电话：8753138

16. 巨鹿县投诉电话： 4315200

17. 临城县投诉电话： 7182306

18. 宁晋县投诉电话： 5885840

19. 柏乡县投诉电话： 7713303

邯郸

2020—2021年度采暖期，是邯郸市集中供热第36个运行期。11月1日，记者从主要负责邯郸市内主城区集中供暖的中电洲际环保科技发展有限公司了解，该公司正安全有序启动热网循环和升温，开启今冬供热。

供热咨询热线：3178116

供热分部电话

1、供热一分部：

办公室——3228006

收费大厅——3201967

和平路中心站——3038090

联纺路中心站——3031399

人民路中心站——3060155

丛台路中心站——7030567

2、供热二分部：

办公室——8093515

收费大厅——8093459

人民东路中心站——8060101

滏西路中心站——7115016

望岭路中心站——3103533

3、供热三分部：

办公室——8015591

收费大厅——8015597

和平东中心站——8121197

渚河路中心站——8051235

雪驰路中心站——8032456

4、供热四分部：

办公室——3169171

收费大厅——8906302

南环路中心站——5622322

五仓路中心站——3169333

5、供热五分部：

办公室——7193000

收费大厅——3033336

农林路中心站——3021567

光明路中心站——3032502

学院路中心站——5622543

6、供热六分部：

办公室——4046756

收费大厅——4056686

光华街中心站——4088116

建设街中心站——4081168

复兴路中心站——4049097

建北路中心站——4050558

邯钢余热——6075592

7、供热七分部：

办公室——3172622

收费大厅——3173373

秦皇大街中心站——3173009

东环路中心站——2091560

8、供热八分部：

办公室——5602581

收费大厅——5602582

9、供热管网分部：

办公室——3172217

▲11月1日，在中电洲际公司丛台路中心站，工作人员正在启动供暖设备。

廊坊

记者从廊坊市住建局获悉，根据河北省气象局天气预测分析，2020-2021年度采暖季法定供热日之前冷空气活动频繁，整体气温较常年同期偏低。在常态化疫情防控条件下，为确保群众应对低温天气用热需求，全面做好采暖季期间安全供热保障工作，我市下发通知，要求11月1日起，启动提前供热。

广达供热公司各收费网点具体地址为：永丰道站， 永丰道周各庄新村南门对面，电话为2116819；花园楼站，花园楼小区供热站院内，电话为2115722；建设路站，建设路与广阳道交口南建设路供热站院内，电话为2126021；金桥站，金桥小区院内保龙仓对面，电话为2320859；城东站，解放道东头惜缘花城东门店，电话为5550557；城西站，裕华路万向城小区南城西供热站院内，电话为2189652；市审批中心，四大街东门口。

廊坊华源盛世热力的用户，收费时间为2020年10月12日—2020年11月15日周一至周日 上午8：30—11：30 下午13：30—16：00，收费地点为中建和悦国际南门21号楼底商1单元102室 廊坊市华源盛世热力收费大厅（富康道法制宣教中心对面）。

廊坊华源盛世热力的用户可关注微信公众号（手动输入“廊坊华源盛世热力”进行关注），按公众号内提示操作，绑定用户编号后实现线上缴费。也可以去热力收费大厅缴费：用户需持廊坊市健康码、进入大厅前测体温、戴口罩、排队依次进入大厅交费。大厅支持POS机银联刷卡、微信支付、现金支付（每周六下午不收现金）。对于首次到热力收费大厅缴纳取暖费的用户请您携带房本复印件及业主身份证复印件。截止到11月15日仍未缴费的，公司会关闭阀门，请自行采取防冻措施，由此造成的损失我公司不负责任；再交费后三个工作日内开阀。

廊坊华源盛世热力收费咨询电话为13315638249；客户维修电话为13315638349

沧州

沧州热力公司最新服务电话

1.客服热线：

2157040（供暖期24小时开通）

2.收费咨询：

2199633（8:30-12:00 14:00-17:30)

3.供热分区服务热线：

运 东 分 区：15512880035、2052386

永济路分区：15512880036

光荣路分区：15512880037、2126173

解放路分区：15512880038、2083361

御河路分区：15512880039、2131216

黄河路分区：15512880040、2125721

阳 光 分 区：15512880041、2191692

重庆路分区：15512880042、2191595

高新区分区：2060080

秦皇岛

1、秦皇岛市热力有限责任公司

（1）遇到跑冒滴漏等突发情况，用户首先要及时关闭室内阀门，确保人身和财产安全。然后尽快拨打“春晖”热线8905890进行报修。

（2）微信报修：您可以关注公众号qrl801，点击左下角“用户平台”根据提示步骤提交房屋信息，进行用户绑定。选择所需报修的房屋住址，下拉点击“我要报修”后，再次选择故障类型，继续点击“我要报修”即可完成。

（3）网上自助报修：请您登陆http://www.qhdrl.com.cn，点击“网上营业厅”后选择“网上报修”，按提示步骤操作。

2、富阳热力公司

（1）用户可拨打服务热线: 7668890，进行咨询。

（2）用户可关注“富阳热力客服中心”，点击左下角的“业务办理”，根据页面显示的内容对应选择不同的服务、查询业务。

3、开发区泰盛动力有限公司

有需要的用户，可拨打24小时服务热线：8051184，进行咨询、报修。

保定

大唐保定供热有限责任公司

客服电话967300

温馨提示：3300114、3300117、3300119、3300124本采暖季永久性停止使用，您有任何需求，敬请拨打我们的热线电话967300。

衡水

据衡水城管消息，目前，恒通热力公司全体员工已经进入临战状态，时刻关注天气变化，加快增容施工速度，确保人民群众按时正常供热。如有任何问题，请拔打恒通热力公司服务热线电话：2101111。

▲11月1日，恒通热力有限责任公司监控中心，工作人员正密切监视供暖运行情况。 河北日报记者 焦磊/摄

▲11月1日供暖首日，不少居民家中的暖气已经开始升温。 河北日报记者 焦磊/摄

定州

定州热力服务热线

0312-7907566

（试水及供暖期热线电话24小时开通）

区域维修电话

维护东区：清风街以东

电话：0312-5535556

维护中区：清风街至明月街

电话：0312-5535170

维护西区：明月街以西

电话：0312-5535558

张家口

供暖服务热线

市政公用热力：0313-5808877

桥东东源：0313-4031234（白）

桥西恒峰：0313-7151000（白）

高新盛华：0313-5900099（昼夜）

盛华热力：0313-5982705、5806827

源通华盛：0313-7151000

华诚能源：0313-4030801

东环热力：0313-2310220、15373130292

桥东区供热办：0313-7154033

桥西区供热办：0313-7151031

经开区供热办：0313-4018529

（以上联系电话为综合信息整理，如有变动，请以实际情况为准）

来源/河北日报、邢台发布、沧州热力有限公司

秦皇岛晚报、大唐保定供热有限责任公司

衡水城管、定州日报、邯郸新闻网、廊坊都市报、张家口日报

河北日报记者乔宾娟、焦磊

留校过大年，河北大学36名留校生组成“临时大家庭”

2月4日，北方“小年”，河北大学留校学生与老师一起剪窗花。 郭占欣 摄

2020年冬季以来，全国多地出现新冠疫情，临近寒假，“放”还是“不放”是大学面对的两难选择。

1月5日，鉴于疫情形势严峻，河北大学提前放假，送学生离校返家，但仍有16名本科生、20名硕博生因各种原因留校。为保障留校生的寒假生活，河北大学将留校生组成“临时大家庭”，陪他们一起过年。

疫情之下寒假提前

2021年的元旦还没过完，石家庄出现的确诊病例让整个河北的防疫工作紧张了起来。

1月5日，鉴于疫情形势严峻，河北大学提前结束上学期课程，在1月5日、6日，全校教职工被动员起来，护送学生离校返乡。大部分学生刚结束了上午的考试，便急匆匆收拾行李，赶往车站。

在向校外扩散的人流中，有些学生却因各种原因没能及时离开，滞留在了学校中。如今，在河北大学的36名留校生决定，将和照顾他们的老师一起，留校过年。

放寒假后，大学校园里空空荡荡的，每天早晨去自习室的路上，李兴华会和趴在墙角的小野猫打声招呼。李兴华是河北大学新闻传播学院2017级的学生，也是寒假期间她所在的学院唯一一个决定留校的学生。

1月5日，河北大学终止考试提前放假的消息上了热搜。河北大学在官方通报中表示，因当地突发疫情，在道路封闭管控之前，启动提前放假计划，从1月5日中午开始，全校教职工即全体行动起来，尽最大可能确保学生顺利离校返家。

“忙着走”是学生们对那天的唯一印象。李兴华记得，宿舍一共6个人，其他5个人都在抓紧订票、收拾行李。但她已经报名了教师资格证的面试，决定先留在学校，考完试再说。

李兴华留下的另一个原因是，1月6日，石家庄市藁城区增村镇小果庄村调整为高风险地区，李兴华是石家庄人，因为有去年的经验，她很担心回家后会被困在家中，“那太无聊了”。

另一边，河北大学教育学院大四学生李福辰则不这么想，她正忙着给老师、家里人、村里打电话，询问能不能回去的事情。

“顾不上哭，光想着怎么办。”李福辰说，她家就在南宫市，已经为中风险地区。她给当地疫情防控中心打电话，被告知不能回去。转而，她就给班级辅导员打电话，询问如果滞留学校怎么办。

同一天，各个学院的老师、班导们一方面组织学生回家，一方面安抚这些因各种原因滞留学校的学生们。老师们告诉大家，放心，学校一定能给出办法，让学生们在留校期间也能够安心生活。

36个留校生的“临时大家庭”

1月7日，所有能够回家的学生在老师的帮助和护送下都离开学校了。李福辰记得，那两天，整栋宿舍楼就剩下她自己了，生活开始变得简单和冷清起来。

为了让李福辰规律生活，1月6日、7日那两天，楼下宿舍阿姨每天都上来提醒她去食堂吃饭，给她烧热水。

1月8日起，随着校园封闭管理措施的启动，河北大学对滞留学生进行了统一安排。16名留校本科生被调到了本部的一栋宿舍楼中，3、5个人分配在一个宿舍，集中生活。

李兴华、李福辰……这些此前从未在校园蒙面的女孩们，在这一特殊时刻相遇了，在随后1个多月的日子里，还“混成了哥们儿”。

李福辰和李兴华、一个经济学院的小师妹，三人拼到了一个宿舍。她准备的生活用品很多，两个小姐妹还帮着她一起搬行李。那天，三个女孩一直搬到天黑，有说有笑。

为了让留校的学生们熟悉起来，学校将留校的16名本科生、20名硕博生分别组建了临时班级群，选了班委，多名老师自告奋勇留校照顾大家，提供日常帮助。

学校给大家组织的第一个活动是心理课，摆沙盘、自我介绍、互动聊天，这些来自不同院系的年轻人们迅速熟络起来。那天，大家排成一圈，每个人都说一个新年的Flag，人群中，李兴华大方说出了自己的愿望，“我想要考研，想要找一份好的实习，想要脱单！”

为了让学生们多运动，老师们还开放了体育器材室，羽毛球、跳绳、毽子随便拿。每天，老师还会在班级群里约大家一起运动，偶尔组织小比赛，激起学生们的运动兴趣。

李兴华喜欢拍照，每次活动她都背着相机。“没想到大家非常喜欢，还夸我拍照技术好。”李兴华觉得，专业终于派上用场，在学院里很平凡的自己，在这个新团体里收获一种成就感。

留校过年 除夕一起包饺子

李兴华每天会起床到教室里上自习，写论文、准备教师资格面试活动。偶尔还会到老师办公室帮忙整理材料，勤工俭学。

留在学校的临床医学专业的新疆学生麦丽（化名）每天都在复习考研。“我们医学专业开学很忙，假期不回家，正好有时间准备考研”。

适应了新的生活，李福辰觉得不回老家也挺好，“回去也是在家隔离。”她说，因为疫情，村里一直封闭管理。了解了家里的情况，李福辰和妈妈每天的对话就变成了反向敦促，“我妈特喜欢睡觉，我老跟她说，别老躺着，起来活动活动。”

针对这些滞留学校的学生们，1月18日，河北省教育厅、财政厅还发布了临时救助工作的《通知》，要求对于滞留在学校的学生，各学校要进行妥善安置，保障其正常学习、生活，其中还包括发放补助的要求。

接受采访的学生们均表示收到了学校发放的补助金。“每隔几天，老师都会到宿舍给我们送零食，到现在还没吃完。”李兴华言语间充满着对老师的感激之情。

1月31日下午，国务院联防联控机制召开新闻发布会，其中，教育部应对新冠肺炎疫情工作领导小组办公室主任、体育卫生与艺术教育司司长王登峰介绍了高校学生的留校情况。他表示，由于受到疫情突发和散发情况的影响，很多地区的高校因为处于中高风险地区，所以学生无法离校。发布会称就在1月中旬，河北省教育厅印发通知，对因为疫情滞留在石家庄的高校和中小学的住校学生，安排他们尽快返乡。

但是，李兴华告诉记者，1月底，经过老师统计，36名学生均做出了不返乡的决定，大家一致决定留校过年。

“除夕那天晚上，校领导和老师都会和我们在学校食堂包饺子。”麦丽笑着说，这个年令她格外期待。

采写/记者 刘洋

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