@苏州人，请注意！

就在明天！7月1日零点起

“12369”环境违法行为举报热线将取消

整体并入

“12345”政务服务便民热线！

也就是说，今后市民朋友

如有环境保护方面的投诉举报

拨打“12345”热线即可！

可能有小伙伴觉得奇怪

此前“12369”热线

已移入“12345”热线平台

现在为何还要并入？

此次的并入有什么不同？

接着往下看

原“双号并行”模式提级为“整体并入”模式

根据国家、省、市关于进一步优化地方政务服务便民热线的有关要求，2020年10月28日起，苏州市“12369”热线与“12345”热线实行“双号并行”模式，热线电话由市便民中心话务员统一接听，取得了良好成效。

为进一步整合热线资源，提升热线服务质效，经苏州市生态环境局与市行政审批局多次协商，并报请市政府同意，7月1日起，“12369”热线全面并入“12345”。为稳妥推进热线提级归并工作，届时苏州市将设2个月的过渡期，设置语音提示予以告知，9月1日热线号码取消，市民拨打将提示空号。

这一次，要和陪伴苏州市民

这么多年的“12369”热线说再见了

作为苏州市生态环境保护工作的重要窗口，“12369”热线承担着全市生态环境方面的违法举报、环境投诉、业务咨询等电话的接听工作。

苏州“12369”热线自开通以来，实行24小时接听、24小时处警的工作模式，工作人员除接听“12369”热线电话外，还需处办7个平台系统的工单，夜间还要进行现场执法，解决了上百万群众关心的热点、难点环境问题，取得了良好的社会反响，为改善全市环境质量、化解社会风险提供了有力保障。

环境问题投诉、环境违法行为举报

请拨打“12345”！

除拨打热线电话外

您还可以通过以下方式

举报生态环境违法行为

1.来信、来访（地址：苏州市生态环境局 苏州市高新区竹园路8号）；

2.登录网址 http://sthjj.suzhou.gov.cn/ 后前往“局长信箱”进行举报。

具体可点击以下链接查看

http://sthjj.suzhou.gov.cn/szhbj/hbfg/202208/8ad92bbc00714767940b9db7d9d753c4.shtml

【来源：苏州生态文明；编辑：苏小新】

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