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随着人工智能、5G、区块链、物联网等数字化技术的推广应用，推动了医药行业科技创新的加速发展，数字化转型和数智化赋能为医药营销提供了效率更高、效果更佳、成本更低、管理更细的可能性和有效手段。6月30日在2023米思会上，工业、连锁、科技大咖齐聚“米思智享：医药高质量数字化发展峰会”，畅聊数字化如何打通医药产业的“任督二脉”。

本次会议由

康复之家董事长、八点健康汇义工柏煜

主持，他提到在中国式现代化新征程中，高质量的数字基础设施建设已成为推动经济转型与现代化经济体系建设的关键着力。医药行业企业数字化转型正进入深水区，诸如5G、人工智能大数据等新一代技术逐步与医药行业叠加，赋能企业提高运营效率，降低运营成本，实现以数据为支持的高效决策，迈向更高质量的发展路径。

零售药店O2O规模快速飙涨，儿童药市场蓄势待发

随着处方药网售政策放开、线上医保支付打通、电子处方流转等利好政策的加速释放，“互联网+医疗”服务迎来历史发展新机遇。

米内网商务中心副总监、中国医药教育协会药店管理专委会秘书长焦启明

指出，假设线上医保未全面放开，预测到2030年零售药店O2O的规模将达1444亿元，占实体药店整体市场的份额将升至19.2%；如果线上医保全面开放，那该市场规模将达2407亿元，份额将升至32.1%。他还提到利好零售药店O2O发展的四大因素：1、消费行为改变，线上购药群体增加；2、系列政策驱动下，药店迎来黄金发展期；3、线上医保支付放开，成为零售药店O2O的下一个发力点；4、O2O渗透率和运营能力持续增长。与此同时，药店运营能力、人才的缺乏、O2O投入产出比、无法掌控消费者信息等因素也会制约零售药店O2O的发展。

零售药店O2O发展势头迅猛，近几年备受关注的儿童药同样是本次大会热议的焦点。

目前国内儿童药现状存在药品短缺、企业少、研发动力不足等问题，3600多种药品制剂中儿童专用药占比不足1.7%，且95%以上的药品没有儿童用药安全包装。临床试验登记的儿童药品仅占3%左右，与欧美国家该项数字超过20%形成鲜明对比。儿童药供需严重失衡，市场缺口巨大，但近几年在政策驱动下，儿童药市场蓄势待发，正迎风口。

天大药业（中国）有限公司执行副总经理郑先发

提到，目前儿药市场结构失衡，多为普药，同质化严重，多为存量竞争，缺乏儿童专用的剂型和规格，在神经系统、肿瘤、心血管疾病领域用药极为缺乏。他认为应该深挖存量市场，优化研发布局，采取老药新做的策略，提标准，改剂型，扩规格，增加适应症等，提升产品差异化优势，在渠道上精耕细作，逐级下沉，提高协销水平，以国家政策为导向，积极布局中成药+高仿+创新药。

4位科技大咖齐支招，药店数字化升级全面开花

“数字化是药店转型升级的关键要素，通过服务专业化、终端网络化、品类多元化、营销数字化，可以促进销售、降低成本、提升效益。”

法默西管理咨询总顾问尹东宇

表示，数字化应用的主要场景包括SCRM、PMS、SFA。通过SFA可以促进产品销售，如在平板电脑上添加关联加单提醒、疗程加单提醒、广告轮播展示，应用在收银台电脑有加单商品展示、加单话术提示、加单数据分析。通过PMS可以降低采购成本，优化供应链。通过SCRM实现营销与服务升级，完善的会员管理体系可持续提升顾客认同和顾客价值，与顾客建立多重有效链接。他认为，私域社群是品类多元化的重要渠道，品类的延伸跨界实现药店生意模式的转型升级。

就零售药店的发展现状及市场趋势，

未来健康医疗科技（苏州）有限公司董事长欧阳利

提到，目前零售药店存在信息化建设功利化、数据化管理碎片化、数字化认知线上化等问题，管理中台化、营销数字化、服务AIGC化是未来的市场趋势，构建全链路数字化中台则为破局之道，包括线下医保定点药店+智慧药房（无人化）+O2O+B2C+新媒体+智能终端。在药店AIGC探索方面，她分享了如何根据热榜获取关键词、热点话题等，如何通过热点话题快速生成相关文案内容、插图、科普PPT等。

上海亿启大健康科技有限公司总经理、前扬子江骁柔大健康副总经理、前阿斯利康电商业务负责人陈思颖

认为，政策、疫情、互联网多因素推动下，患者外流、处方外流，医疗市场出现上行与下沉趋势。目前处方药电商的品类布局中，隐私类用药如男科、皮肤用药、肝胆疾病用药占据头部，但她认为三高类、儿科类等用药未来市场空间更大。对于药企应对市场变化的举措调整，她提出三个建议：一是在带量现况下释出医生/医院代表运营成本于渠道运营；二是自费时代患者才是决定者，自费时代药企应该建设全域SEO；三是在相同商业政策下，能提供最细致患者服务的连锁需要被额外支持。

在

广东莲藕健康科技有限公司CTO刘永涛

看来，现在的数字化转型就如同前几年的信息化改革。院外市场存在销售代表管理低效、客户管理断层、数据孤岛未成合力等三大痛点。具体体现为：管理无法实时获取一线人员的执行数据。客户数据掌握在代表手中，人员流动造成客户信息缺失；客户数据存在于传统CRM系统中，客户触达难。企业内部存在多个应用/系统，各个应用/系统之间相互独立，造成了数据孤岛，无法形成数据力。各个应用/系统数据整合、清洗，需耗费大量人力、时间，数据时效低、无法及时对一线营销业务提供有效的数据支撑。动销数字化主要是利用数字技术，对院外零售市场的业务场景进行数字化改造，利用数字技术为业务带来新的降本增效作用。

数字化生态、数字化营销……快来围观实操案例

谈到中小连锁如何构建数字化生态，

云南健阵医药集团股份有限公司董事长赵飚

在大会上提到，从药品到大健康服务、从药品到泛健康产品，数字化生态都大有可为。数字化生态可以应用的场景很多，如夜间购药、处方外流、线上医保、直播、私域运营、配方中心等，可以把顾客服务、营销等形成全渠道闭环。对连锁自身而言，也可提高员工工作效率、提高商品管理效率、强化商业智能管理等。他认为中小连锁可通过联盟的形式，完成技术共建、商业模式共创、资源共享，也可引入大企业股权进行加盟，或者引进多系统集成整合，核心系统自建难度较大应该谨慎考虑。

“互联网+医药流通”是一种创新型药品商业模式，

康德医药品牌及市场战略总监赵梓轶

在会议上介绍了公司基于O2O的全品类加持战略“即时零售”。据悉，康德医药独家优势是O2O渠道共赢计划，助力门店快速动销上量，其中两性健康产品在O2O平台的品类销售变化中增长迅猛。滴丸制剂是国际上公认的口服吸收最快的用于急救的药物制剂，主推产品爱舒婷®左炔诺孕酮滴丸有溶出快、吸收快、起效快、避孕成功率高等优势。借助电商平台为门店专属引流，强曝光资源保证产品露出及产品力的传达。赵梓轶提到品牌引流可借助框架广告，打造品牌场景传播云生态。传播方式的核心阵地可以“短视频”为抓手，围绕“医生、KOC、素人”三个角色，做“快人一步”的产品解读。

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