商业银行如何控制不良贷款损失商业银行应该如何控制不良贷款

各位老铁们好，相信很多人对商业银行如何控制不良贷款损失都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于商业银行如何控制不良贷款损失以及商业银行应该如何控制不良贷款的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！

本文目录

银行收不回来的不良贷款最终是怎么处置的？有什么规定？你对农村商业银行现在的经营状况有何看法？认为它未来的发展潜力大吗？银行打包出售的不良资产（贷款），什么价位，一个包多大金额？银行对于无理客户的投诉会怎么处理？银行收不回来的不良贷款最终是怎么处置的？有什么规定？不良贷款基本是每个银行现实遇到中的很头疼的问题，不过出现不良贷款并非就代表着损失，举个例子：之前报道的贵阳农商行不良贷款余额约100亿元，不良率近20%，单以贵阳农商每年的利润，需要20年才能把不良余额覆盖掉，但中诚信国际仍给予贵阳农商A级的评级，这就是因为不良贷款并不代表着一定就是损失，那么银行对于逾期的不良贷款处理方式是怎么办的呢？（个人与企业的处置方式类似，因此统一介绍企业的）。

借新还旧、展期、重组对于逾期的贷款，通过调查确认，企业只是阶段性或者临时性的经营困难，目前仍然有能力偿还利息，只是暂时无法偿还本金，那么银行一般会采取借新还旧（发放新的一笔贷款归还旧的贷款）或者展期（把贷款归还的期限延长）的方式，来减轻企业的压力。

对于企业问题较大的，会通过重组的方式解决，比如由另一外一个经营正常的主体（如原来的担保人）来承接这个贷款。贷款重组要求借款人及担保方式均不得弱于原来的借款人及担保方式。

贷款清收如果采取上述方式，均无法解决问题的话，一般银行会向法院起诉，查封、冻结、扣押企业名下的资产，通过划转企业银行账户内的资金或者拍卖企业的资产（当然现实中不少企业的资产都分别被抵押至不同的银行，所以银行常常只能拍卖抵押于本行的资产），来归还银行的贷款，如果企业的账户余额或拍卖的资产不足以覆盖全部的贷款的金额，本笔业务又有保证人的，那么银行会向保证人进行追偿，由保证人赔偿。

这个阶段的，如果有抵押物的，一般可以回收的贷款本金在90%以上（因为抵押物抵押时都是按0.7折及以下的比例抵押的）；如果是保证的，可以收回的贷款本金在70%以上。

贷款转让有些比较难以处理的，比如抵押物地理位置较偏僻不好处置或者保证人不配合，每次归还一点点等等，银行不想花费太多时间及精力处理的，会统一打包卖给不良资产清收公司，过后不良资产清收公司无论收回的资金高于或低于银行出卖的金额，均与银行没有任何关系。

贷款核销通过第二及第三种方式处理后，仍然有缺口的部分，比如贷款1000万元，通过上述方式最终只收回900万元，那么剩余的这100万元，就是真真正正的不良贷款，也是银行确认无法追回的了，那么银行就会把这个差额核销掉，不过需要说明的是，核销只是银行的做账方式，表明账上没有这笔不良金额了，但你和银行的债务关系并没有解除，如果将来有还款能力，银行可能还会找你还款。

总结个人的不良贷款与企业的解决方式一样，不过因为个人贷款的金额比较小，银行一般都直接跳过第一步骤，直接从不良清收阶段开始。银行不是慈善机构，对于不良贷款，不会轻易接受损失，均会采取一切一切的措施，尽量降低损失的金额。

你对农村商业银行现在的经营状况有何看法？认为它未来的发展潜力大吗？我国的农村商业银行的前身是各地的农村信用社，主要以农村信用社和农村信用社县（市）联社为基础组建，目前的农村商业银行有省级、市级和县级三级农村商业银行。

目前农村商业银行存在的问题主要有：

一是虽然发展快，但是资产负债业务规模仍然偏小

从2003年以来，农村商业银行发展迅速。有数据显示，截至2016年底，全国农商银行总计1055家，资产规模20.2万亿元，2011-2015年农商行总资产年均复合增速为37.57%,远高于城商行（22.77%）、股份行（19.11%）和国有商业银行(9.87%)。

根据银保监会数据，2018年底农村金融机构方面（含农商行、农合行、农信社和新型农村金融机构），总资产345788亿元，比上年同期增长5.36%；总负债318830亿元，比上年同期增长4.89%。但是面对1100多家农村商业银行，明显规模偏小。

以2016年的资产与农村商业银行的数量对比，平均每家农村商业银行的资产规模不到200亿元，即使到目前，5000亿规模以上的也并不多，规模小已经成为农村商业银行的一大问题。

二是农村商业银行的不良资产率偏高

据银保监会的数据，2018年四季度末，农商银行不良贷款余额5354亿元；不良贷款率为3.96%，较去年同期增加0.80个百分点。农村商业银行的不良贷款率比商业银行整体平均不良贷款率1.83%高了2.13个百分点。整体商业银行平均不良率较上季末下降0.04个百分点，而农村商业银行的不良贷款率却上涨了0.8个百分点。

三是农村商业银行的风险抵补能力偏弱

2018年农商银行拨备覆盖率为132.54%，较去年同期降低31.77个百分点；资本充足率为12.20%，较去年同期降低1.10个百分点。

无论是拨备覆盖率还是资本充足率都低于整体商业银行的平均水平。

因此，农村商业银行无论是业务规模还是风险能力都有明显的不足。

但是，农村商业银行还是具有较强的盈利能力，2018年前四季度，农商银行净利润2094亿元；资产利润率为0.84%，较去年同期降低0.06个百分点。比商商业银行平均资产利润率为0.90%，仍然低于平均水平。但在趋势上还是有一定的优势，商业银行的平均资产利润率较上季末下降0.10个百分点，农村商业银行只下降了0.06个百分点。

因此，农村商业银行如何立足于农村、立足于三农、不以追求利润最大化为目标，而应该以完善和健全银行服务体系为目标，促进我国农村经济的健康发展。

银行打包出售的不良资产（贷款），什么价位，一个包多大金额？最近几年市场行情不太好，很多企业借了银行的贷款之后到期了没法偿还是经常会发生的事情，目前很多银行都会有一些不良率，大多数银行的不良率基本上都是在1.5%~3%之间，有个别农商行不良率比较严重的，有可能达到10%以上。

先来了解一下什么是不良资产贷款。对于贷款银行会分为5个等级，具体如下：

1、正常类：正常贷款简单来说就是债务人能够正常履行合同，没有出现逾期等其他意外情况，债务人还款能力充足，贷款损失的概率为0。

2、关注类：这种情况尽管债务人目前还正常在还款，有一定的债务偿还能力，但是其生产活动可能存在一些不利因素，如果这些不利因素持续存在，未来有可能会造成贷款出现逾期的情况。

3、次级类，次级类贷款是债务人的还款能力明显出现了问题，完全依靠其正常营业收入是无法足额偿还贷款本息的，即使执行担保也有可能出现一定的损失，损失的概率为30%~50%之间。

4、可疑类，可疑贷款是债务人到期之后无法足额偿还贷款本息，即便执行担保措施也会造成较大的损失，损失的概率在50%~75%之间。

5、损失类，损失类贷款简单来说就是借款人没有任何偿还能力，无论采取什么样的措施和履行什么样的程序贷款都注定要损失掉，这种损失的概率是75%~100%之间。

在这5类贷款等级当中只有次级类、可疑类和损失类才会被定义为不良资产，而最终银行会把这些不良资产拍卖掉的一般都是可疑类和损失类，这些贷款逾期超过一年以上仍然没法正常收回，银行才会把它们打包给资产管理公司。

再来看一下不良资产处置的法律依据。很多债务人可能会有疑问，自己欠的是银行的钱，合同是跟银行签的，银行凭什么把自己的贷款转让给这些资产管理公司呢？这里面有什么法律和政策依据吗？实际上确实是有的。

2000年1月11日，国务院发布了《金融资产管理公司条例》，这个条例对四大资产管理公司的注册资本，业务范围，资金来源，公司治理，财税政策等方面做出了规定。其中第十一条规定，金融资产管理公司按照国务院确定的范围和额度收购国有银行不良贷款；超出确定的范围或者额度收购的需经国务院专项审批。

2012年1月8日，财政部发布了《金融企业不良资产批量转让管理办法》，明确了四大国有金融资产管理公司作为市场主体，除此之外还有省级政府设立或授权的一家资产管理公司。

2013年11月28日，银监会发布了《中国银监会关于地方资产管理公司开展金融企业不良资产批量收购处置业务资质认可条件等有关问题的通知》，文件鼓励设立地方资产管理公司，并明确指出鼓励民营参股，每个省份原则上只设立一家地方资产管理公司，且注册资本最低限额为10亿元人民币。

目前我国不良资产的处置体系基本上形成了以四大国有资产管理公司为主体，地方资产管理公司为辅助的格局，这些资产管理公司作为一级市场，他们主要负责收购银行的不良资产，收购的不良资产当中有一部分资产管理公司会自己进行处置，比如通过债转股的方式入股到债务企业当中；还有的是直接通过二级市场转卖给其他投资者，这些投资者当中包括一些中小投资人，资产管理公司之间相互转，还有一些银行也会参与到其中。

再来看一下银行售卖不良资产一般是什么价位至于不良资产的收购价格是多少，一级市场和二级市场是不同的，通常情况下一级市场的价格会比二级市场低一些。

具体到不良资产本身，不同等级的不良资产价格也是不一样的，如有一些不良资产收回的概率比较大，那么对应的价格就比较高一些，相反如果贷款收回的可能性比较小，那么价格就会比较低一些。

一般情况下，银行会把不良资产进行分类打包，比如将本行的不良资产分为4类，每一类对应的价格都是不一样的，通常来说一类的价格会比较高一些，对应的三四类的价格会比较低一些。

比如下图是2014年到2019年第三季度不良资产一级市场的成交均价。

可以看出在不同的时期银行不良资产的价格是不一样的，比如在2015年最低谷的时候，一级市场的价格是0.28，相当于一个亿的不良贷款，资产公司只需要花2800万就可以买到。而到了2017年，这个价格明显有上涨，收购价格是0.43，相当于一个亿的不良贷款，资产管理公司需要花4300万才可以买到。

当然这个价格只是一级市场的平均成交价格，具体到不同的资产上面价格会有很大的差别，比如有一些回收难度很大的贷款，说不定银行有可能按照0.1的价格就可以卖掉，而对于那些回收可能性比较大的优质不良资产，有可能会卖到0.5或者0.6。

最后来看一下银行打包不良资产一般是多少金额银行打包不良资产是多少金额这个没有一个固定的标准，不同的银行打包不良资产的金额都是不一样的。但通常情况下，一包不良资产的金额基本上都不会低于1000万。

毕竟处置不良资产一般都是直接由银行总部进行的，各大支行并没有这个权限，所以总行会把所有支行的不良资产统一打包进行售卖，因此不良资产的金额一般都是比较大的，大多时候都有可能达到1亿以上，不过对那些小银行来说，有可能1000万他们也会打包出售。

银行对于无理客户的投诉会怎么处理？感谢邀请。正好前不久跟省客服中心的同事交流过类似的问题。

首先可以很明确的回答你，当客户拨打客服中心进行投诉的时候，不是客服非要无论对错就下工单考核，而是客服没有办法分辨对错，所以才要下工单了解情况。所以客服并不是要把问题踢回事发地，由当地自行解决，仅仅只是处于工作流程需要，了解情况需要。

在客服实际收到的投诉当中，有40%属于无效投诉，所以只要网点负责人能够有点担当，确实不属于银行的错，而是客户无理取闹，那客服不会要求你必须给人赔礼道歉的，要你道歉的只是那些想息事宁人的领导。

为什么领导们想息事宁人？当接到工单的时候，很多网点负责人或者是当地机关条线负责人为了尽快地解决问题，解除投诉，所以就会采取你所说的“找当事人陪礼道谦施与礼品，无须究对错一味妥协”的方式进行处理。

也可以很明确的告诉你，这种做法当然是不对的。根源在于你的领导缺乏应对这种矛盾冲突的解决方案，所以花点钱，陪个罪，是最容易实现的。大事化小，小事化了，多一事不如少一事，花点小钱，有什么不好？

没有人会在乎你一个员工的感受，也没有人去深思这么做会对银行声誉造成什么样的不良影响，更不用说怎么去衡量这种不良影响有多大，反正这种影响只要不是在自己任内爆发就行了。

所以大多数银行的负责人会采取这种低三下四方式来快速解决问题。

遇上这种委屈怎么办？这种委屈在银行是经常会遇到的，万一遇上这种不为员工着想的领导，那就想办法换个网点，或者换个岗位，实在不行就换个工作。不要去喝那种“没有什么工作是不委屈”之类的鸡汤，有毒。现在不是你的错，还要你去道歉的领导，以后有什么黑锅，肯定也是给你去背的。就算你有错，也得让你知道你错在哪里才行。这种领导，赶紧离开。

我有几个同事都被投诉到客服中心去过，他们的领导都是很公正的人，有些确实是员工的错，先批评教育，让员工自己深刻认识到自己的错误，然后员工自己主动提出去找客户道歉，有些行长还会亲自陪着一起去。最后的结果基本上是客户撤诉，员工归心，领导放心，皆大欢喜。

有些确实不是员工的错，那些负责任的领导会直接把情况跟客服说清楚，调监控、传票、录音录像，究竟是客户无理取闹还是银行员工工作不到位，一目了然，客服是不可能也没有权力要求你无论对错就要跟客户道歉的。

自己硬气点，不要太老实了。有错误要认，有委屈要说。

文章到此结束，如果本次分享的商业银行如何控制不良贷款损失和商业银行应该如何控制不良贷款的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！

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