断桥铝门窗系统作为一种高档建材产品,其质量和性能受到人们的高度关注。保修和售后服务是客户在购买门窗产品时必须考虑的重要因素之一。下面是针对断桥铝门窗系统的保修和售后服务说明。

一、保修期限

根据国家相关规定,断桥铝门窗系统的保修期限一般为5年。在此期限内,如产品出现非人为损坏或质量问题,可以享受免费维修或更换服务。但对于人为损坏或使用不当造成的损坏,保修服务不予提供。

二、保修范围

保修范围包括门窗主体结构、五金配件、玻璃、密封条等门窗系统的主要组成部分。如果在使用过程中发现以上部分存在质量问题,客户可以联系销售商或生产厂家进行维修或更换。

三、保修流程

如果客户在使用过程中发现断桥铝门窗系统存在质量问题,可以按以下流程进行维修或更换:

1.与销售商或生产厂家联系,说明问题情况,并提供购买证明、发票等相关证件。

2.销售商或生产厂家会根据客户提供的情况,派遣售后服务人员前往现场检查。

3.售后服务人员对问题进行检查后,提供维修或更换方案。

4.客户同意方案后,售后服务人员进行维修或更换。

5.客户验收后,确认问题得到解决。

四、售后服务

除了保修期限内的免费维修或更换服务,销售商或生产厂家还会提供售后服务,包括:

1.为客户提供安装指导和维护保养建议。

2.为客户提供门窗配件和五金配件的销售服务。

3.为客户提供现场巡查服务,及时发现和解决问题。

4.为客户提供紧急维修服务,确保客户的门窗系统正常使用。

五、注意事项

在使用断桥铝门窗系统时,客户需要注意以下事项:

1.严禁使用硬物或化学药品对门窗进行清洗或保养。

2.在使用过程中,应避免过度挤压、碰撞或使用力度过大。

3.应定期进行保养和维护,确保门窗系统的正常使用。

4.如果需要更换门窗配件或五金配件,应选择与原产品

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