关于2017年春节放假期间服务安排的通知
关于2017年春节放假期间服务安排的通知
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摘要
亲爱的学员： 您好! 根据国务院办公厅关于2017年春节放假的通知，金库网对春节期间服务调整如下： 一、 资料寄发调整： 为防止节日放假前后快递资料在快递公司滞留时间过长造成丢......亲爱的学员：
您好!
根据国务院办公厅关于2017年春节放假的通知，金库网对春节期间服务调整如下：
一、 资料寄发调整：
为防止节日放假前后快递资料在快递公司滞留时间过长造成丢失，金库网调整寄发资料的时间，具体安排如下：
1. 教材邮寄：1月18日24:00前确认邮寄地址信息，教材可正常邮寄;此后确认邮寄地址信息，教材将在2月3日后陆续邮寄;刚支付成功的学员，我们建议您可以在“学习中心―资料”下载打印标准课件，里面包含全部的重点和难点。
2. 发票邮寄：1月18日24:00前申请，发票可正常邮寄;此后申请，发票将在2月3日后陆续开具并寄出;
3. 如需查询快递情况，可登陆金库网-个人中心-邮寄管理-邮寄查询，进行邮件跟踪
二、 答疑与学员服务安排：
1、 网络学员报名缴费和学习不受影响。
2、 服务时间安排：
1月27日(除夕)所有工作人员休假。1月28日-2月2日答疑板、案例批改，在线客服、400热线(400-9955-880)值班时间为：每日18：00-22：00;
3、 考试报名：
节日期间，晚9点前结业的学员，可在结业第2天登录考试系统(www.fpsbchina.cn)预约报考;晚9点后结业的学员，需在结业第3天后登陆考试系统预约报考。
4、 其他服务
上述提示的多项服务值班时间之外，如需帮助，请您在service@jinku.com的邮箱中提问或通过在线客服留言，我们的工作人员会在24小时之内给您回复。
放假期间，给您带来的不便，我们深表歉意!
祝您和家人春节快乐!
金库网全体工作人员
2017年1月13日
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